En VentanasLUZ respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través del sitio web https://ventanasluz.es/, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica para su tratamiento, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos pueden ejercer los usuarios.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Titular / Responsable: Oleksandr Ishchenko
Nombre comercial: VentanasLUZ
NIF: Y5359658M
Domicilio: Partida la Granja, s/n, 43800 Valls, Tarragona, España
Correo electrónico: info@ventanasluz.es
Teléfono: +34 666 697 917
Sitio web: https://ventanasluz.es/
2. Qué datos personales recopilamos
A través de este sitio web podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos facilitados directamente por el usuario
Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto o solicita un presupuesto, podemos recopilar:
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información que el usuario facilite voluntariamente durante posteriores comunicaciones.
Datos técnicos y de navegación
Cuando el usuario visita el sitio web, determinadas tecnologías pueden recopilar información técnica, siempre de acuerdo con sus preferencias de consentimiento cuando sea necesario:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Duración aproximada de la visita.
- Procedencia del tráfico.
- Interacciones realizadas en el sitio web.
- Identificadores asociados a cookies y tecnologías similares.
La información detallada sobre estas tecnologías se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
A. Atender consultas y solicitudes de presupuesto
Los datos enviados mediante los formularios, correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto se utilizan para:
- Responder consultas.
- Facilitar información sobre nuestros productos y servicios.
- Preparar presupuestos.
- Contactar con el usuario a petición de este.
- Gestionar posibles relaciones comerciales.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, ejecución de una relación contractual, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
B. Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos podrán conservarse y tratarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas u otras obligaciones previstas legalmente.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
C. Analítica del sitio web
Podemos utilizar herramientas como Google Analytics y Yandex Metrica para conocer de forma estadística cómo se utiliza el sitio web, qué páginas reciben más visitas, cómo llegan los usuarios al sitio y mejorar su funcionamiento y contenido.
Estas herramientas solo se utilizarán cuando corresponda después de que el usuario haya otorgado su consentimiento para las cookies o tecnologías analíticas correspondientes.
Base jurídica: consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
D. Medición y publicidad mediante Meta
Podemos utilizar tecnologías proporcionadas por Meta Platforms, como Meta Pixel, para:
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
- Conocer si determinadas acciones se producen después de visualizar o hacer clic en un anuncio.
- Crear estadísticas sobre campañas.
- Optimizar la publicidad.
- Crear o utilizar audiencias publicitarias cuando corresponda.
Estas tecnologías únicamente se activarán cuando el usuario haya prestado el consentimiento requerido para las cookies o tecnologías publicitarias correspondientes.
Base jurídica: consentimiento del usuario, conforme al artículo 6.1.a del RGPD.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el sistema de configuración de cookies disponible en el sitio web.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
4. Servicios de terceros utilizados
Google Analytics
Este sitio puede utilizar Google Analytics, servicio proporcionado por Google, para obtener estadísticas sobre el uso del sitio web.
Google puede tratar información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones realizadas por el usuario.
El uso de Google Analytics está sujeto a las preferencias de consentimiento configuradas por el usuario.
Meta / Facebook
Este sitio puede utilizar servicios publicitarios y de medición de Meta Platforms, incluido Meta Pixel, relacionados con campañas realizadas a través de Facebook, Instagram y otros servicios de Meta.
Meta puede recibir determinados identificadores técnicos e información relacionada con las visitas e interacciones realizadas en el sitio web cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente.
Yandex Metrica
Este sitio puede utilizar Yandex Metrica para realizar análisis estadísticos del tráfico y comportamiento de navegación.
Yandex Metrica puede tratar información técnica relacionada con la navegación, el dispositivo, las cookies y las interacciones realizadas en el sitio.
Su activación estará condicionada al consentimiento del usuario cuando así lo requiera la normativa aplicable.
5. Destinatarios y proveedores de servicios
VentanasLUZ no vende ni alquila los datos personales de los usuarios.
Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad, entre ellos:
- Proveedores de alojamiento web.
- Proveedores de correo electrónico.
- Servicios de mantenimiento y soporte técnico.
- Google, cuando se utilicen sus servicios.
- Meta Platforms, cuando se utilicen sus servicios publicitarios.
- Yandex, cuando se utilice Yandex Metrica.
- Otros proveedores estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios.
Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con sus respectivas funciones, condiciones contractuales y obligaciones legales.
También podrán comunicarse datos a organismos públicos, administraciones, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por este sitio pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías exigidos por el RGPD que resulten aplicables, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otras garantías reconocidas por la normativa europea de protección de datos.
El tratamiento realizado por Google, Meta, Yandex u otros proveedores estará además sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
Consultas y solicitudes de presupuesto: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud.
Relaciones comerciales o contractuales: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.
Datos sujetos a obligaciones fiscales o contables: durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Datos relacionados con cookies y analítica: durante los períodos establecidos en la configuración de las respectivas herramientas y detallados, cuando corresponda, en la Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando este derecho resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, en los casos previstos por el RGPD.
Para ejercer estos derechos puede contactar con nosotros en:
La solicitud deberá indicar qué derecho desea ejercer e incluir la información razonablemente necesaria para poder identificar al solicitante.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos excepcionales establecidos por la normativa.
9. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente o que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
España
https://www.aepd.es/
10. Carácter necesario de determinados datos
Los campos indicados como necesarios en los formularios deberán completarse para poder gestionar correctamente la solicitud.
Si el usuario no facilita los datos necesarios para contactar con él, es posible que no podamos responder a su consulta o tramitar su solicitud de presupuesto.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados.
11. Datos de terceros
Si un usuario proporciona datos personales pertenecientes a otra persona, deberá asegurarse de que está autorizado para hacerlo y, cuando corresponda, de que dicha persona ha sido debidamente informada.
12. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad ni tiene como finalidad recopilar deliberadamente datos personales de menores.
Si un menor facilita datos personales sin la autorización necesaria de sus padres o representantes legales, podrán solicitar su eliminación contactando con nosotros.
13. Seguridad de los datos
VentanasLUZ adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- destrucción;
- alteración;
- divulgación indebida;
- tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
VentanasLUZ no adopta decisiones exclusivamente automatizadas basadas en los datos facilitados mediante el formulario de contacto que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de manera similar.
Las plataformas publicitarias y analíticas utilizadas pueden realizar procesos automatizados de medición, atribución, segmentación o creación de audiencias de acuerdo con el consentimiento otorgado por el usuario y con sus propias políticas de privacidad.
15. Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento cuando corresponda, cookies analíticas y publicitarias.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio.
Puede obtener información detallada en nuestra Política de Cookies.
16. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios pertenecientes a terceros.
VentanasLUZ no controla las políticas de privacidad de esos sitios externos. Se recomienda al usuario consultar sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.
17. Modificaciones de esta Política de Privacidad
VentanasLUZ podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legislativos, técnicos, en los servicios ofrecidos o en las herramientas utilizadas por el sitio.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:
VentanasLUZ
Partida la Granja, s/n
43800 Valls, Tarragona, España
Correo electrónico: info@ventanasluz.es
Teléfono: +34 666 697 917